1、“十一”黃金周期間，天柱山風景區的日最大容量是多少？

天柱山風景區日接待量控制在2.7萬人以內，即不超過核定最大承載量的75%。

2、游客到天柱山游覽，疫情防控方面有什么要求？?

游客須出示預約成功信息或信息所匹配的身份證、通過健康碼核驗、體溫檢測合格后方可換乘進入景區。游客在乘坐公共交通工具及密閉公共場所請科學佩戴口罩；排隊或游覽時，請自覺與其他游客保持間距，不扎堆；如出現發熱、干咳、乏力等癥狀應及時報告，并就近到醫療機構就診。

3.是否需要預約購票？預約購票怎么操作？

“十一”期間，天柱山風景區門票實行至少提前1天、最多提前15天線上分時實名制（身份證）預約購票，在景區當日預約量不超過核定最大承載量的50%情況下，支持線下（窗口）現場購票。享受免票政策的游客憑證件在游客中心大廳窗口購買交通換乘票。

預約購票前請完成健康碼（全國一體化政務服務平臺防疫健康碼或所在省市健康碼）申領，綠碼者可預約購票。

預約方式：搜索“智慧游天柱”微信小程序，在訂票欄選擇出游日期及時間段進行預約，或在其他OTA平臺，購票后即預約成功。

溫馨提示：預約購票時，請盡量預定直通票票種，節省現場購買車票、索道票時間。

4、入境游客怎么預約入園？

①入境游客需入境滿14天、且健康碼是綠碼，方可預約入園。

②入境游客（港澳臺游客及外國游客），請攜帶本人相關證件到游客中心售票大廳窗口現場辦理入園手續。

5、“十一”期間，天柱山風景區景點開放情況怎樣？

“十一”期間，景區西大門（大龍窩索道）、南大門（馬祖）、東大門（天柱山索道）均予開放。

6、進入天柱山風景區怎么驗票？

①在預約時段抵達天柱山風景區游客服務中心，出示身份證和預約信息進行核驗，打開微信“智慧游天柱”小程序——檢票——電子二維碼，進行現場核驗。

②車票、門票、索道票，采取刷預約購票時填寫的身份證及電子二維碼進行驗票，或出示現場購買的紙質門票進行核驗。

7、忘記攜帶身份證怎么辦？

原則上入園需要攜帶身份證原件，如果未攜帶且已到現場，可憑電子身份證或派出所出具的臨時身份證入園，但在享受門票優惠政策的情況下，必須攜帶身份證及相關證件原件。

8、錯過預約時段，能否入園？

建議在預約時段到達景區，請勿提前或推后，如錯過當日預約時段，景區將選擇客流量少的時段，安排已預約游客入園，請服從景區現場管理。

9、門票時效及如何二次進山？

天柱山風景區門票當日有效，當日使用后兩日內可免費二次進山，需要二次進山的游客，可在離開景區大門時登記身份證信息免費辦理。

10、退票怎么操作？

窗口現場購票的，原則上不予退票。非不可抗因素（惡劣天氣景區關閉等）經景區工作人員驗證簽字后可予現金退票；若在各類旅游APP或網站購票，需到原購票平臺退票；微信“智慧游天柱”小程序訂票的，需要聯系現場工作人員協助退票。

11、在哪里可以了解景區票務優惠政策？

①可關注“安徽天柱山”微信公眾號，點擊“天柱信息”—“天柱鉅惠”。

②可登錄安徽天柱山官網進行相關信息查詢或直接撥打客服熱線0556-8146608進行咨詢。

12、景區營業時間是怎么規定的？

景區對外開放時間：6：30—17:30

索道運營時間：10月1日、7日、8日 ?7:30—17:30

??????????????10月2日—6日 ?7:00—18:00

景區換乘車輛運營時間：6:30—18：30

13、私家車能開進景區嗎？在哪里能換乘進入景區？

①為保障交通安全、順暢，天柱山風景區實行統一換乘，私家車不能開進景區，游客需換乘景區旅游大巴進入景區。

②所有游客均在游客中心大廳購買換乘票進行換乘。

14、天柱山風景區停車收費貴不貴？

天柱山風景區停車場均明碼標價，停車前請關注出入口設置的價格標識。

天柱山茶莊游客中心及大龍窩索道停車場收費標準為：30分鐘以內免費；6小時內小車（藍牌車）25元、大車（黃牌車）40元；超過6小時，每小時加收2元；24小時內小車50元封頂、大車70元封頂；超過24小時之后按前述標準重新計算。

山谷流泉文化園停車場收費標準為：30分鐘以內免費；6小時內小車（藍牌車）15元，大車（黃牌車）30元；超過6小時，每小時加收2元；24小時內小車30元封頂、大車50元封頂；超過24小時之后按前述標準重新計算。

15、天柱山旅游常用咨詢服務電話有哪些？

天柱山風景區旅游咨詢電話：400-0556-900

天柱山風景區旅游投訴電話：0556-8932288

天柱山風景區救援電話：0556-8145256

晚間下山需換乘可撥打：0556-8146778

16、能帶寵物一起乘坐索道上山么？

禁止攜帶任何寵物乘坐索道及進入室內公共場所；盲人攜帶導盲犬的，按相關規定執行。

17、怎樣去天柱山風景區？

游客乘飛機到達天柱山機場，可以從機場乘坐出租車到天柱山長運汽車客運總站再換乘到天柱山風景區汽車站，或者直接在機場乘坐出租車到天柱山風景區汽車站。

游客乘高鐵到達安慶站，可以在安慶站直接乘坐到天柱山風景區的旅游直通車（注：直通車需提前一天預約，預約電話：13955653411）。

游客乘火車到天柱山火車站，可以在出站口直接乘坐到天柱山風景區的旅游班車。

游客自駕來天柱山風景區，從天柱山高速口或車軸寺高速口下高速，導航至天柱山風景區—游客中心換乘處。

18、天柱山天氣怎么樣，如何查詢天氣信息？

據氣象部門預測，“十一”黃金周期間景區以晴好為主。山區氣候多變，出行前請及時查看天氣，可關注“安徽天柱山旅游”微信公眾號，點擊“景區服務”—“天氣查詢”欄目。山區晝夜溫差較大，建議攜帶外套。

19、如何預訂山上酒店？

　　可通過攜程、美團、飛豬等網站，以及旅行社等提請預訂，也可撥打天柱山煉丹湖前臺電話（24小時）：0556—8146987或天柱山莊前臺電話（24小時）：0556-8145015。