今年年初，新冠肺炎疫情讓原本火熱的春節旅游市場跌入“冰點”。面對疫情對旅游行業的嚴重沖擊，天柱山變“被動”為“主動”，創新思路、危中尋機，從旅游“寒冬”中突出重圍。

自2月24日景區“重啟”，天柱山旅游市場快速復蘇，據統計，元月至10月天柱山共接待游客130萬人次，同比增長7.7%；其中，6月至10月接待游客95.7萬人次，同比增長28.8%，成為旅游行業一抹亮色。

天柱山如何從旅游“冰點”點燃市場“爆點”？天柱山旅游發展有限公司董事長汪全海說，針對旅游市場形勢，主動出擊、多措并舉、創新營銷，以優質服務吸引迎接游客，為天柱山贏得更大的市場空間。

“愛心牌”情暖漢江

武漢封城后，天柱山第一時間率先啟動“抗疫情、獻愛心”行動，攜手全市16家3A級以上景區創新推出“免票+折扣+義售”系列舉措，同時在全國首家推出“門票10元義售”所得善款捐贈武漢活動，創造出景區“10天預售門票過50萬”的經典案例。

天柱山旅游發展有限公司副總經理盧育平說，愛心購票者覆蓋全國31個省、自治區、直轄市以及香港、澳門特別行政區，安徽省以外占比達到52%。其中“300公里旅游圈市場占比78.4%,“500公里旅游圈”市場占比17.8%，天柱山旅游客源地由傳統的300公里半徑拓展至500公里以上并輻射全國各地。

為了做好門票義售后半篇文章，天柱山全面簡化“愛心票”驗票流程，開辟綠色通道和“愛心窗口”，在游客集散關鍵節點增設志愿者，換乘車輛上安排免費講解員，制作發放有地域風情特色的“愛心獎章”，在全國各地52萬愛心游客中，評選100名天柱山“愛心大使”全面推行“五員一體”服務模式，精心服務游客。

“天柱山持續放大“大愛天柱、情系天下”的旅游品牌，著力拓展發展新空間，向全社會展示“擔當”和“力量”，贏得游客良好口碑，帶動全年游客量增長25%以上?！北R育平說。

“創新牌”激活市場

4 月24 日下午，合肥地鐵2 號線安徽天柱山號主題專列發車儀式在合肥舉行。作為安徽首個全域旅游宣傳主題專列，通過六節車廂全方位立體展示，讓人仿佛置身于天柱山的峰巒疊嶂和奇峰秀景中。這是繼冠名京福、寧安、滬漢高鐵“天柱山”號后的又一次營銷創新。

汪全海介紹，自因新冠肺炎疫情景區“停擺”到“重啟”之后，天柱山瞄準省內市場，做好“天柱山10 元門票義售”活動的后半篇文章，強化高端媒體、高鐵冠名、高端交流等立體式宣傳營銷，深化“大愛天柱情系天下”品牌形象。

自2月24日恢復開園起，天柱山采取一系列創新舉措，打出“組合拳”，危中尋“機”。 3月中旬，全國跨省游尚未恢復，按照“本地人游本地景區”的思路，天柱山聯合市內A級景區和鄉村旅游景點抱團取暖，推出兩條潛山全域旅游一日游線路。4月初，開通安慶高鐵站至天柱山景區的旅游專線。6月，舉辦潛水綠道銀灘騎行賽、“文化和自然遺產日”非遺展演展示、安徽省援鄂醫療隊“皖美之旅”走進天柱山、天柱山(琪怡)茶文化旅游節等活動，游客量迅速恢復。7月，天柱山管委會、潛山市文化旅游體育局向廣大市民發放20萬張旅游消費券，讓利游客，惠及社會。

汪全海說，天柱山“疫”后旅游市場快速升溫，其中得益于“抓住了年輕人的心”， 隨著暑期到來，緊扣電音等潮流元素，8月份舉辦了“清涼一夏，樂動天柱”2020中國天柱山星空音樂節。暑期仙俠劇《琉璃》的熱播,也帶動了取景地天柱山的火爆，打卡天柱山《琉璃》取景點成了新潮，滑板公開賽、長板輪滑速降賽的舉辦帶動了市場升溫。

“精準牌”拓展客源

“門票10元義售”統計數據表明，短途游是目前天柱山主要來源與支撐，為此，天柱山在市場營銷上立足省內市場做總量，圍繞省內周邊武漢、南京、南昌等省會城市做增量，進一步激活300公里半徑旅游圈內市場潛力。

汪全海說，今年我們打出“安徽之源”、“大愛天柱、情系天下”、“全域旅游”三張牌， 做深短途游、做細老市場，圍繞“環山、靚城、活區、北進、南擴”思路編制旅游線路，以天柱山為龍頭，全域一盤棋，增強醉美鄉村在潛山的品牌吸引力，吸引長三角地區的游客。

為了做強區域游、做活國內游，依托全域美麗鄉村，做優“風景觀光、休閑度假、特色鄉村、歷史人文”四大旅游板塊，增強旅游產品線路吸引力。依托農特產業基地，打造“中國美麗田園”和“色彩農林”等景觀帶，推介農林旅游。依托古皖文化資源，推出文化尋源、戲曲尋根等精品文化旅游線路，推介文化游。依托戶外運動新興業態，繼續舉辦長板賽、溯溪賽、越野賽等國際高端體育賽事，推介體育旅游。依托生態資源和養生功，打造俄羅斯村，推廣養生旅游名片。

此外，著力點亮“夜間經濟”，舉辦音樂節、露營節、燈光秀等夜游產品，讓游客夜有所游。推出黃梅戲演出、音樂會等夜娛產品，讓游客夜有所娛。推出養生餐，特色小吃一條街等夜食產品，讓游客夜有所食。

盧育平介紹，“游客晚上比白天還多”的“夜經濟”帶動景區周邊快速復蘇，住宿、餐飲、購物等文旅產業重現活力。音樂節讓茶莊小鎮重新火了，旅游消費收入較去年相比翻一番，小鎮民宿入住率達100%。（張澤勝 陳興旺）