“請(qǐng)大家按順序排好隊(duì)，出示健康碼，不要擁擠！”，每當(dāng)節(jié)假日人流高峰期，天柱山各門票大廳門口、廣場(chǎng)上，總有一群佩戴紅袖章的志愿者，烈日之下，指揮游客有序排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)。

　　受到疫情影響，天柱山景區(qū)堅(jiān)持疫情防控不松懈，提前謀劃，在20年就培訓(xùn)了一批志愿者，節(jié)假日上山為游客提供旅游服務(wù)。來(lái)自景區(qū)各部門的幾十名志愿者分布在天柱山博物館、景區(qū)旅游公路進(jìn)山口、山谷流泉文化園游客服務(wù)中心、茶莊游客服務(wù)中心、大龍窩游客服務(wù)中心及景區(qū)內(nèi)重要節(jié)點(diǎn)，化身防疫安全監(jiān)督員、方便快捷引導(dǎo)員、旅游信息咨詢員，為游客健康安全和旅游市場(chǎng)恢復(fù)常態(tài)保駕護(hù)航。現(xiàn)在志愿者已成為景區(qū)一道流動(dòng)的風(fēng)景線，獲得游客大量好評(píng)。

　　游客有問(wèn)題，找志愿者；游客有投訴，找志愿者；游客要買票，找志愿者。景區(qū)志愿者成為游客旅游出行的百寶箱，哪里有需求，志愿者都可以幫忙解決。在景區(qū)換乘大巴上，年輕的志愿者們乘著這短暫的換乘時(shí)間，給遠(yuǎn)道而來(lái)的游客講解天柱山的人文歷史，增添游客對(duì)天柱山的感性認(rèn)識(shí)，從而更好地了解這座皖西南重要的歷史文化名山。

　　志愿者倡導(dǎo)廣大游客自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)景區(qū)環(huán)境、遵從景區(qū)秩序，引導(dǎo)市民、游客共同維護(hù)良好的景區(qū)氛圍。旅游志愿服務(wù)常態(tài)化是志愿服務(wù)工作的一個(gè)新開(kāi)始，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)，旅游服務(wù)志愿者們?cè)诜?wù)過(guò)程中收獲頗多，增添了一份為打造文明旅游貢獻(xiàn)力量的責(zé)任感與榮譽(yù)感。（凌軍）