5月3日，五一假期第三天。天氣晴好，天柱山山上杜鵑花、映山紅等競相綻放，神秘谷、東關(guān)玻璃棧道等景點吸引大量游客前來打卡，游客數(shù)量激增，絡(luò)繹不絕。面對客流高峰，天柱山景區(qū)通過智慧管理系統(tǒng)實施精準調(diào)控。志愿者也根據(jù)統(tǒng)一安排，提供引導服務(wù)，讓游客玩的舒心，景區(qū)秩序井然。

五一小長假，天柱山各級機構(gòu)主動上山，志愿者在景區(qū)各個地方為游客排憂解難。在大龍窩索道游客中心，游客數(shù)量眾多，人頭攢動。他們穿著志愿者服務(wù)的小馬褂，戴著紅色志愿者的服務(wù)帽，面對游客提出的各種問題，他們仔細傾聽，耐心解釋，始終保持微笑服務(wù)。遇見行動不便和年紀偏大的游客，他們一邊提醒游客注意，一邊主動上前攙扶。

在神秘谷-總關(guān)寨游線，由于打卡景點較多，游客們紛紛拿出手機拍照，極易造成擁堵。對此，志愿者們同工作人員提醒游客注意，維護好現(xiàn)場秩序。他們同索道游客中心的志愿者一起，面對游客的路線困惑，他們根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，為游客提出最佳路線方案。一位從事多年服務(wù)的志愿者就說，假期期間作為志愿者為游客提供服務(wù)，感到非常高興。在今后的工作中，自己一定要努力提升自己的服務(wù)素質(zhì)，按照風景區(qū)“五員一體”的要求，讓游客玩的開心、舒心和安全。

據(jù)悉，五一期間，天氣晴好，游客的數(shù)量還會一直在高位運行。廣大的志愿者犧牲自己的五一假期，在山上各處開展志愿服務(wù)，體現(xiàn)了志愿者互助友愛的工作精神。正是因為他們的存在極大地提升了天柱山景區(qū)的整體形象，從而成為天柱山風景區(qū)一道靚麗的風景線。（吳宏民）