安徽網(wǎng)? 大皖客戶端訊?? “你好，天柱山怎么走？”4日，服務在7K天柱山進山公路入口的天柱山旅游學校志愿者——方佳麗跟往常一樣，堅守在自己的崗位上。

　　為確保旅游秩序，服務好來山游客，今年“十一”黃金周，天柱山旅游學校組織志愿者們奮戰(zhàn)在每個服務節(jié)點，踐行服務承諾，開展志愿服務，為游客營造一個良好的旅游環(huán)境。

游客們一撥又一撥地來到服務臺前尋求幫助，方佳麗一站就是一整天，耐心的解釋，細心的服務，一天下來，口干舌燥，嗓子啞得快說不出話來。

　　“我們根據(jù)客流情況，上午在天柱山進山公路入口開展志愿服務，下午就轉(zhuǎn)移到山上天柱山停車場去，這樣能為更多的游客提供周到服務。”方佳麗介紹說。黃金周期間，她和同事們每天的志愿服務時間要長達近十個小時。

　　“有時，游客看我們站的時間太長，還給我們送吃的。”方佳麗笑著說道，“還有很多游客要和我們合影，說我們是天柱山山上另一道風景線。”

　　與此同時，針對天柱山景區(qū)客流量大的情況，來天柱山管委會機關的志愿者們也走到一線，在重點路段、重要節(jié)點，為游客提供信息咨詢、線路指引、秩序維持等。路段式服務和駐點服務相結(jié)合的形式，更好地為游客提供了及時、有效的服務。

　　近年來，隨著自駕游的興起，來景區(qū)自駕車輛的增多，黃金周期間，由市交警大隊、景區(qū)各個崗位的100名人員組成的交通引導志愿者發(fā)揮了重要作用。天柱山風景區(qū)管委會相關負責人說。

　　“早上六點半到崗，如果車流比較多的話，到晚上八點左右才能下班。”志愿服務十二個小時之久，指引車輛有序前行和停放、回答自駕游客人的咨詢、維持道路交通秩序、保障景區(qū)主要干道暢通，這是黃金周期間交通引導志愿者們的工作狀態(tài)。

　　天柱山旅游學校張老師是志愿者中的一員，黃金周這幾天，他幾乎都在志愿者的崗位上度過。“到今天整整4天了，還沒有回家看過兒子。辛苦是辛苦，但覺得還是挺有成就感的”。

　　據(jù)統(tǒng)計，截止10月4日，天柱山風景區(qū)參與志愿服務人員近400人次，5000余游客接受服務。景區(qū)內(nèi)交通順暢，旅游秩序良好。

　　張澤勝? 陳興旺? 新安晚報? 安徽網(wǎng)? 大皖客戶端記者? 蔣六喬